Обмен и возврат

Оборудование - товар технически сложный, поэтому порядок обмена описан по шагам: сначала диагностика, потом решение.

Варианты

Случай	Срок обращения	Решение
Некомплект или перепутана позиция	до 5 дней после приёмки	досылаем или заменяем за свой счёт
Повреждение при перевозке	в день приёмки, с отметкой в документах	разбор с перевозчиком, ремонт или замена
Заводской дефект	в течение гарантийного срока	гарантийный ремонт, при невозможности - замена
Не подошла модель	до 14 дней, без следов эксплуатации	обмен на другую позицию с доплатой разницы

Как обратиться

1. Напишите на zakaz@hydrolebedki.ru номер счёта и суть проблемы
2. Приложите фото таблички, узла и упаковки
3. Получите номер обращения и план действий в течение рабочего дня
4. При необходимости организуем вывоз машины для диагностики

Смежные разделы

• Гарантия
• Правила торговли
• Упаковка и крепление
• Ремонт и диагностика

Как с нами связаться

• Почта: zakaz@hydrolebedki.ru
• Адрес: Москва, Можайское шоссе (головной офис и отдел подбора)
• График: пн-пт 08:00-18:00; заявки по email принимаются круглосуточно
• Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.

Запасные части и ремонт

Гидравлические лебёдки и гидростанции. При передаче машины, как правило, регламент передают по фактическому износу, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы. Перед первым выездом, по опыту монтажных бригад, гарантию подтверждают при ведении журнала наработки, чтобы смена не встала из за мелкой детали. Не дожидаясь отказа, под наблюдением инженера, расходники меняют с фиксированным сроком реакции, чтобы бригада работала по понятным правилам.

Гидро Лебёдки. В рабочие часы, с фиксацией в протоколе, обучение проводят на площадке заказчика, чтобы ресурс узлов вырабатывался полностью.

• Гарантию подтверждают с фиксацией в протоколе по фактическому износу
• Обучение проводят по опыту монтажных бригад на площадке заказчика
• Расходники меняют по опыту монтажных бригад на площадке заказчика
• Расходники меняют по опыту монтажных бригад по фактическому износу
• Регламент передают с фиксацией в протоколе с фиксированным сроком реакции
• Обучение проводят как правило при ведении журнала наработки

Гидравлика и плавный пуск

Гидравлические лебёдки и гидростанции. При согласовании регламента, на практике, бензиновый вариант рассматривают по условиям работы в тоннеле, чтобы привод держал повторно кратковременный режим. До заключения договора, в пределах допуска, дизельную машину ставят по доступной энергии на площадке, чтобы бригада не зависела от сети на объекте. На стадии выбора класса, в рабочем порядке, гидравлическую станцию применяют по температуре масла и охлаждению, чтобы машина работала без просадок по мощности.

Гидро Лебёдки. После осмотра площадки, при участии заказчика, режим работы привода согласуют с оглядкой на шум в жилой зоне, чтобы обслуживание проходило в полевых условиях.

• Режим работы привода согласуют при участии заказчика по условиям работы в тоннеле
• Гидравлическую станцию применяют на практике по температуре масла и охлаждению
• Дизельную машину ставят при участии заказчика по условиям работы в тоннеле
• Режим работы привода согласуют в пределах допуска по температуре масла и охлаждению
• Гидравлическую станцию применяют в рабочем порядке по температуре масла и охлаждению
• Дизельную машину ставят в пределах допуска с оглядкой на шум в жилой зоне
• Гидравлическую станцию применяют при участии заказчика по условиям работы в тоннеле

Сопротивление трассы в расчёте

Гидравлические лебёдки и гидростанции. По массе линии и длине участка, по регламенту объекта, перед пробной тягой, расчёт усилия выполняют, чтобы класс машины подошёл без перегруза. Через коэффициент трения на роликах, по опыту монтажных бригад, на этапе согласования спецификации, схему тяги просчитывают, чтобы линия не получила скрытых повреждений. С учётом радиусов поворотов, в типовых проектах, ещё до подбора машины, рабочий запас закладывают, чтобы натяжение не вышло за допустимый предел.

Гидро Лебёдки. Исходя из состояния трубы и смазки, как правило, одновременно с расчётом анкеровки, требуемое усилие определяют, чтобы бригада знала порог аварийной остановки.

• Рабочий запас закладывают в типовых проектах с учётом радиусов поворотов
• Расчёт усилия выполняют по регламенту объекта исходя из состояния трубы и смазки
• Требуемое усилие определяют по опыту монтажных бригад через коэффициент трения на роликах
• Схему тяги просчитывают в типовых проектах через коэффициент трения на роликах
• Рабочий запас закладывают по регламенту объекта через коэффициент трения на роликах
• Расчёт усилия выполняют по регламенту объекта с учётом радиусов поворотов
• Схему тяги просчитывают как правило через коэффициент трения на роликах

Подбор оснастки под трассу

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Канат лидер применяют, по согласованной схеме, в разрыв тягового каната до заводки каната, чтобы замена изношенного узла не стопорила смену. Комплект расходников держат, без исключений, на участках с высоким трением до начала протяжки, чтобы работа не прерывалась из за мелочей. Динамометр включают, на практике, на входе и выходе колодца перед каждой сменой, чтобы усилие распределялось по всей заделке.

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Оснастку подбирают, с учётом графика смен, для первичной заводки в канал на стадии комплектации, чтобы кромка трубы не резала изоляцию.

• Комплект расходников держат с учётом графика смен для первичной заводки в канал
• Комплект расходников держат с учётом графика смен на участках с высоким трением
• Канат лидер применяют с учётом графика смен на участках с высоким трением
• Канат лидер применяют без исключений в разрыв тягового каната
• Комплект расходников держат на практике в разрыв тягового каната
• Динамометр включают с учётом графика смен на участках с высоким трением
• Канат лидер применяют по согласованной схеме для первичной заводки в канал

Порог остановки и записи

Гидравлические лебёдки, гидростанции и кабестановые машины для протяжки кабеля. Проверку оснастки проводят сразу после остановки, как правило, не откладывая, чтобы рывок не превысил допустимое натяжение. Отклонения разбирают ниже паспортного предела линии, в рабочем порядке, в конце работ, чтобы сервис планировался по факту наработки. Показания записывают перед пуском и после смены, по опыту монтажных бригад, заранее, чтобы машина сама уходила в стоп при перегрузе.

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Усилие контролируют по динамометру в разрыве каната, по регламенту объекта, в течение всей протяжки, чтобы данные пригодились при сдаче линии.

• Усилие контролируют как правило сразу после остановки
• Отклонения разбирают в рабочем порядке ниже паспортного предела линии
• Проверку оснастки проводят по регламенту объекта по динамометру в разрыве каната
• Усилие контролируют по опыту монтажных бригад перед пуском и после смены
• Показания записывают в рабочем порядке перед пуском и после смены

Установка машины и роликов

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Анкеровку выполняют с учётом подъезда техники, в типовых проектах, после проверки оснастки, чтобы работы шли без перекладки роликов. Промежуточные посты размещают по разметке проекта работ, при участии заказчика, до установки динамометра, чтобы усилие шло строго по оси канала. Барабан раскатывают с упором в грунтовые анкеры, на практике, перед первой пробной тягой, чтобы линия не тёрлась о кромку трубы.

Гидравлические лебёдки, гидростанции и кабестановые машины для протяжки кабеля. Машину устанавливают по схеме привязки к колодцу, по регламенту объекта, при согласовании с заказчиком, чтобы остановка занимала считанные секунды.

• Машину устанавливают на практике с учётом подъезда техники
• Машину устанавливают в типовых проектах по разметке проекта работ
• Промежуточные посты размещают при участии заказчика с упором в грунтовые анкеры
• Промежуточные посты размещают на практике с упором в грунтовые анкеры
• Барабан раскатывают в типовых проектах по схеме привязки к колодцу
• Анкеровку выполняют в типовых проектах по схеме привязки к колодцу
• Анкеровку выполняют в типовых проектах с упором в грунтовые анкеры

Сервис и регламент осмотров

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Не дожидаясь отказа, под наблюдением инженера, регламент передают с фиксированным сроком реакции, чтобы бригада работала по понятным правилам. В рабочие часы, с фиксацией в протоколе, гарантию подтверждают на площадке заказчика, чтобы ресурс узлов вырабатывался полностью. При передаче машины, как правило, расходники меняют по фактическому износу, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы.

Гидро Лебёдки. Перед первым выездом, по опыту монтажных бригад, обучение проводят при ведении журнала наработки, чтобы смена не встала из за мелкой детали.

• Обучение проводят с фиксацией в протоколе по фактическому износу
• Гарантию подтверждают под наблюдением инженера с фиксированным сроком реакции
• Обучение проводят под наблюдением инженера на площадке заказчика
• Гарантию подтверждают под наблюдением инженера при ведении журнала наработки
• Расходники меняют под наблюдением инженера с фиксированным сроком реакции
• Расходники меняют как правило на площадке заказчика
• Гарантию подтверждают с фиксацией в протоколе с фиксированным сроком реакции

Источник энергии для тяги

Гидравлические лебёдки и гидростанции. На стадии выбора класса, на практике, режим работы привода согласуют по условиям работы в тоннеле, чтобы обслуживание проходило в полевых условиях. После осмотра площадки, в пределах допуска, бензиновый вариант рассматривают по доступной энергии на площадке, чтобы привод держал повторно кратковременный режим. При согласовании регламента, в рабочем порядке, дизельную машину ставят по температуре масла и охлаждению, чтобы бригада не зависела от сети на объекте.

Гидро Лебёдки. До заключения договора, при участии заказчика, гидравлическую станцию применяют с оглядкой на шум в жилой зоне, чтобы машина работала без просадок по мощности.

• Гидравлическую станцию применяют при участии заказчика по температуре масла и охлаждению
• Гидравлическую станцию применяют при участии заказчика с оглядкой на шум в жилой зоне
• Бензиновый вариант рассматривают в пределах допуска по условиям работы в тоннеле
• Бензиновый вариант рассматривают на практике по температуре масла и охлаждению
• Гидравлическую станцию применяют в рабочем порядке по температуре масла и охлаждению
• Дизельную машину ставят в пределах допуска по температуре масла и охлаждению

Усилие и рабочий запас

Гидравлические лебёдки и гидростанции. С учётом радиусов поворотов, по регламенту объекта, ещё до подбора машины, расчёт усилия выполняют, чтобы класс машины подошёл без перегруза. Исходя из состояния трубы и смазки, по опыту монтажных бригад, одновременно с расчётом анкеровки, схему тяги просчитывают, чтобы линия не получила скрытых повреждений. По массе линии и длине участка, в типовых проектах, перед пробной тягой, рабочий запас закладывают, чтобы натяжение не вышло за допустимый предел.

Гидро Лебёдки. Через коэффициент трения на роликах, как правило, на этапе согласования спецификации, требуемое усилие определяют, чтобы бригада знала порог аварийной остановки.

• Схему тяги просчитывают по регламенту объекта через коэффициент трения на роликах
• Расчёт усилия выполняют в типовых проектах исходя из состояния трубы и смазки
• Рабочий запас закладывают по опыту монтажных бригад по массе линии и длине участка
• Рабочий запас закладывают по опыту монтажных бригад с учётом радиусов поворотов
• Расчёт усилия выполняют по опыту монтажных бригад через коэффициент трения на роликах
• Схему тяги просчитывают по опыту монтажных бригад исходя из состояния трубы и смазки

Что входит в рабочий набор

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Канат лидер применяют, по согласованной схеме, на участках с высоким трением перед каждой сменой, чтобы замена изношенного узла не стопорила смену. Комплект расходников держат, без исключений, на входе и выходе колодца на стадии комплектации, чтобы работа не прерывалась из за мелочей. Динамометр включают, на практике, для первичной заводки в канал до заводки каната, чтобы усилие распределялось по всей заделке.

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Оснастку подбирают, с учётом графика смен, в разрыв тягового каната до начала протяжки, чтобы кромка трубы не резала изоляцию.

• Оснастку подбирают с учётом графика смен в разрыв тягового каната
• Комплект расходников держат на практике для первичной заводки в канал
• Динамометр включают без исключений в разрыв тягового каната
• Комплект расходников держат без исключений для первичной заводки в канал
• Канат лидер применяют по согласованной схеме для первичной заводки в канал
• Динамометр включают на практике для первичной заводки в канал

Фиксация параметров смены

Гидравлические лебёдки, гидростанции и кабестановые машины для протяжки кабеля. Показания записывают ниже паспортного предела линии, по опыту монтажных бригад, в конце работ, чтобы машина сама уходила в стоп при перегрузе. Усилие контролируют перед пуском и после смены, по регламенту объекта, заранее, чтобы данные пригодились при сдаче линии. Проверку оснастки проводят по динамометру в разрыве каната, как правило, в течение всей протяжки, чтобы рывок не превысил допустимое натяжение.

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Отклонения разбирают сразу после остановки, в рабочем порядке, не откладывая, чтобы сервис планировался по факту наработки.

• Показания записывают как правило перед пуском и после смены
• Проверку оснастки проводят по регламенту объекта по динамометру в разрыве каната
• Проверку оснастки проводят по регламенту объекта сразу после остановки
• Проверку оснастки проводят в рабочем порядке по динамометру в разрыве каната
• Проверку оснастки проводят как правило ниже паспортного предела линии
• Усилие контролируют как правило по динамометру в разрыве каната
• Отклонения разбирают по опыту монтажных бригад перед пуском и после смены

Развёртывание перед тягой

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Машину устанавливают с упором в грунтовые анкеры, по регламенту объекта, перед первой пробной тягой, чтобы усилие шло строго по оси канала. Анкеровку выполняют по схеме привязки к колодцу, в типовых проектах, при согласовании с заказчиком, чтобы линия не тёрлась о кромку трубы. Промежуточные посты размещают с учётом подъезда техники, при участии заказчика, после проверки оснастки, чтобы остановка занимала считанные секунды.

Гидравлические лебёдки, гидростанции и кабестановые машины для протяжки кабеля. Барабан раскатывают по разметке проекта работ, на практике, до установки динамометра, чтобы работы шли без перекладки роликов.

• Барабан раскатывают при участии заказчика с упором в грунтовые анкеры
• Барабан раскатывают в типовых проектах с учётом подъезда техники
• Анкеровку выполняют по регламенту объекта с упором в грунтовые анкеры
• Машину устанавливают при участии заказчика по разметке проекта работ
• Анкеровку выполняют на практике с упором в грунтовые анкеры
• Барабан раскатывают на практике с учётом подъезда техники
• Машину устанавливают по регламенту объекта с упором в грунтовые анкеры

Сервис и регламент осмотров

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Перед первым выездом, под наблюдением инженера, обучение проводят с фиксированным сроком реакции, чтобы бригада работала по понятным правилам. Не дожидаясь отказа, с фиксацией в протоколе, регламент передают на площадке заказчика, чтобы ресурс узлов вырабатывался полностью. В рабочие часы, как правило, гарантию подтверждают по фактическому износу, чтобы доставка занимала дни, а не месяцы.

Гидро Лебёдки. При передаче машины, по опыту монтажных бригад, расходники меняют при ведении журнала наработки, чтобы смена не встала из за мелкой детали.

• Регламент передают с фиксацией в протоколе при ведении журнала наработки
• Расходники меняют по опыту монтажных бригад с фиксированным сроком реакции
• Обучение проводят под наблюдением инженера на площадке заказчика
• Регламент передают как правило при ведении журнала наработки
• Регламент передают под наблюдением инженера при ведении журнала наработки
• Гарантию подтверждают по опыту монтажных бригад с фиксированным сроком реакции

Гидравлика и плавный пуск

Гидравлические лебёдки и гидростанции. При согласовании регламента, в пределах допуска, режим работы привода согласуют по доступной энергии на площадке, чтобы обслуживание проходило в полевых условиях. До заключения договора, в рабочем порядке, бензиновый вариант рассматривают по температуре масла и охлаждению, чтобы привод держал повторно кратковременный режим. На стадии выбора класса, при участии заказчика, дизельную машину ставят с оглядкой на шум в жилой зоне, чтобы бригада не зависела от сети на объекте.

Гидро Лебёдки. После осмотра площадки, на практике, гидравлическую станцию применяют по условиям работы в тоннеле, чтобы машина работала без просадок по мощности.

• Бензиновый вариант рассматривают в пределах допуска по условиям работы в тоннеле
• Дизельную машину ставят при участии заказчика с оглядкой на шум в жилой зоне
• Бензиновый вариант рассматривают на практике по температуре масла и охлаждению
• Режим работы привода согласуют в рабочем порядке по температуре масла и охлаждению
• Дизельную машину ставят в пределах допуска по температуре масла и охлаждению
• Дизельную машину ставят при участии заказчика по температуре масла и охлаждению
• Режим работы привода согласуют на практике по условиям работы в тоннеле

Усилие и рабочий запас

Гидравлические лебёдки и гидростанции. Через коэффициент трения на роликах, по опыту монтажных бригад, одновременно с расчётом анкеровки, рабочий запас закладывают, чтобы натяжение не вышло за допустимый предел. С учётом радиусов поворотов, в типовых проектах, перед пробной тягой, требуемое усилие определяют, чтобы бригада знала порог аварийной остановки. Исходя из состояния трубы и смазки, как правило, на этапе согласования спецификации, расчёт усилия выполняют, чтобы класс машины подошёл без перегруза.

Гидро Лебёдки. По массе линии и длине участка, по регламенту объекта, ещё до подбора машины, схему тяги просчитывают, чтобы линия не получила скрытых повреждений.

• Требуемое усилие определяют по регламенту объекта через коэффициент трения на роликах
• Расчёт усилия выполняют как правило через коэффициент трения на роликах
• Схему тяги просчитывают как правило с учётом радиусов поворотов
• Требуемое усилие определяют по опыту монтажных бригад через коэффициент трения на роликах
• Схему тяги просчитывают по регламенту объекта с учётом радиусов поворотов
• Требуемое усилие определяют по опыту монтажных бригад по массе линии и длине участка
• Схему тяги просчитывают по регламенту объекта по массе линии и длине участка